سياسة الاستبدال والاسترجاع وضعت لحمايتكم وتقديم أرقى الخدمات للعميل:
بدايةً نود الإشارة أن جميع العطورات أصلية 100% ويحق للعميل طلب الإسترجاع بدون قيود في حال كان المنتج غير أصلي.
1- بالنسبة للعطور فإننا نود التنبيه أنها غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا في الحالات التالية:
- عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل وذلك قبل استعمالها وفتح (سولفان) المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور والمنتجات التجميلية عالمياً.
- في حال وجود خلل في المنتج فإنه يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام، مع توثيق الخلل بالصورة وإرسالها عن طريق الواتس/ 0553837423
- في حال طلب الإلغاء سيتم الموافقة مباشرة إذا لم يكن المنتج بالفعل قيد التسليم، أو يتم إلغاء الطلب ويتحمل العميل تكلفة الشحن، ويتم إعادة المبلغة عند وصول المنتج إلى يور فراجرنس.
- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام، أو في حال فتح السلوفان الخاص بالعطر او في حال استخدام العطر للعطور التي لا يكون عليها سلوفان من الشركة الام.
2- بالنسبة لعينات العطور فإنها غير مشمولة بنظام الاستبدال والاسترجاع إلا في حال وجود مشكلة في التعبئة والتعليب، على أن يتم التنويه بذلك خلال ثلاثة أيام من استلام المنتج، وتوثيق العيب بالصورة مع إرسالها على واتس المؤسسة/ 0553837423
في حال الموافقة على استرجاع أي منتج لأي سبب كان، غير المذكور في رأس سياسة الاستبدال والاسترجاع، فيحق للإدارة المطالبة برسوم الشحن والتوصيل كاملة، وتقديرها ب 70 ريال تقريباً.
مؤسسة سوار العطر للتجارة، نسعد بكم.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق